Dudas comunes sobre Agairo
Respuestas claras sobre la operación diaria, permisos, y los requerimientos del sistema.
¿Tengo que descargar alguna aplicación para generar pases?
No, todo el sistema funciona directamente desde el WhatsApp que ya tienes instalado en tu celular. No hay que crear usuarios nuevos, recordar contraseñas ni descargar apps pesadas.
¿Qué pasa si mi visitante no tiene smartphone o WhatsApp?
Puedes generar el pase y enviarle la imagen por mensaje de texto normal, o simplemente darle el código. Si no tiene teléfono, el guardia puede buscar su nombre en el sistema y registrar su entrada manualmente validando su identificación.
¿Agairo entiende audios o solo texto?
Actualmente Agairo es experto en entender instrucciones escritas en lenguaje natural (ej. "Mi mamá llega a las 3pm"). La recepción de notas de voz está en desarrollo y llegará en futuras actualizaciones.
¿Puedo programar pases para personas que vienen todos los días?
Sí. Puedes crear "Pases recurrentes" para personal de servicio, niñeras o familiares frecuentes, indicando los días permitidos. Así no tienes que generarles un pase nuevo cada mañana.
¿Qué equipo técnico necesita el guardia en la caseta?
Solo requiere un teléfono inteligente básico (Android o iOS) con acceso a internet (datos móviles o Wi-Fi local) y una cámara funcional para poder escanear los códigos QR y tomar fotografías de las identificaciones.
¿El guardia pierde más tiempo usando el sistema?
Al contrario. Escanear un QR toma menos de 3 segundos. Ya no hay que buscar a mano en libretas de papel manchadas ni hacer llamadas a las casas que a veces no contestan. Esto agiliza drásticamente las filas en la entrada.
Como administrador, ¿es difícil dar de alta a todos los residentes?
En absoluto. Nos entregas un archivo de Excel con los números de las casas y teléfonos de los residentes principales autorizados, y nosotros nos encargamos de realizar la carga inicial masiva en cuestión de horas.
¿Cómo funciona para entregas, Uber, Hugo o paquetería?
El residente puede generar un pase rápido de "Un solo uso". Cuando el repartidor llega a la garita, el guardia solo toma los datos pertinentes (como placa y compañía) y se aprueba la entrada. Toda esta logística queda grabada en el historial por seguridad.
¿Qué ocurre si se va la luz o el internet del residencial?
Agairo valida los QR en tiempo real. Si el WiFi de la caseta falla, los guardias simplemente pueden utilizar los datos móviles de su teléfono para seguir validando pases sin ninguna interrupción, ya que todo está en la nube.
¿Qué nivel de privacidad y seguridad tiene la información?
Toda la información se encripta y procesa a través de los servidores seguros de Agairo. Los historiales de acceso, fotos y datos de residentes son propiedad exclusiva de la junta directiva o administración de tu residencial y nunca son comercializados o compartidos.