Política de Privacidad

1. Introducción

En Agairo (una marca y plataforma operada por Hestany), nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal cuando utilizas nuestra plataforma de control de acceso interactivo, ya seas administrador de un proyecto, usuario o visitante.

2. Información que Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con Agairo, podemos recopilar la siguiente información:

• Información del Administrador: Nombre, datos de contacto y detalles de pago.
• Información del Usuario/Residente: Nombre, número de casa/apartamento y número de teléfono (proporcionado por la administración).
• Información de Visitantes: Nombre o alias ingresado por el residente, y datos capturados por el personal de seguridad (ej. fotografías de placas vehiculares o identificaciones) como parte del proceso de registro de entrada.

3. Cómo Usamos tu Información

La información recopilada es utilizada de forma estricta para proveer el servicio contratado:

• Procesar la creación y verificación de pases QR.
• Mantener un registro (historial) de accesos para la seguridad exclusiva del proyecto.
• Facilitar el envío de comunicaciones oficiales desde la administración hacia los residentes.

Agairo nunca vende, alquila o comercializa la información personal o los historiales de acceso. Esta data es propiedad absoluta de la administración del proyecto.

4. Integración con Terceros

Agairo opera utilizando la infraestructura de proveedores externos autorizados. Al interactuar con el sistema, tu número de teléfono y el contenido de tu mensaje son procesados de acuerdo a los términos y encriptación de extremo a extremo que ofrecen dichos proveedores de mensajería, con el único fin de ejecutar los comandos en nuestros servidores seguros.

5. Retención de Datos

La retención de los registros transaccionales de acceso (incluyendo historiales, fotografías vehiculares o de identificación capturadas en garita) se define en base al nivel de servicio contratado por la administración del proyecto. Al finalizar el período estipulado en el contrato del proyecto, los datos transaccionales podrán ser destruidos de nuestras bases, siendo responsabilidad exclusiva de la administración contar con respaldos o reportes estadísticos preventivos.

6. Derechos del Usuario

Como usuario o visitante, si deseas solicitar la eliminación o corrección de algún registro de acceso, debes ponerte en contacto directamente con la administración de tu proyecto, ya que Agairo actúa únicamente como el procesador tecnológico de datos a nombre de la administración ("Data Controller").

7. Seguridad de los Datos

Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información gestionada. Todos los datos viajan mediante protocolos encriptados (TLS/SSL) y son almacenados en servidores de grado empresarial con defensas contra accesos no autorizados. El acceso técnico interno a bases de datos y fotografías de matrículas está restringido bajo estrictos principios de mínimo privilegio.

8. Biometría y Dispositivos

Agairo procesa la comunicación estrictamente mediante canales externos verificados (como las aplicaciones principales de mensajería instantánea). No capturamos, solicitamos, ni tenemos acceso bajo ninguna circunstancia a datos biométricos (como Face ID, Touch ID o huellas dactilares), ya que este nivel de autenticación es procesado y resguardado exclusivamente por el hardware de tu teléfono y el cifrado de la plataforma de mensajería base.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestra plataforma se provee como un sistema de administración y control de logística para adultos (personas con capacidad jurídica o mayores de 18 años). Agairo no recopila intencionalmente datos ni historiales enfocados en menores de edad. Cualquier interacción realizada por un menor desde un teléfono empadronado a un hogar es bajo la absoluta responsabilidad del titular legal de dicho dispositivo móvil.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página web.

Si tienes cualquier duda sobre el manejo de datos, contáctanos a info@agairo.com.